Direct Ferries Limited si impegna a rispettare e proteggere la tua privacy e a conformarsi alle leggi in materia di privacy e protezione dei dati. Questa Informativa sulla privacy si applica a tutte le persone che interagiscono con noi allo scopo di utilizzare o richiedere informazioni sui nostri servizi ("tu" o "tuo/a"). Questa Informativa sulla privacy definisce le modalità di raccolta, utilizzo, archiviazione, condivisione e protezione dei tuoi dati ("dati personali").
Illustra inoltre i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali e come puoi contattare noi o l'autorità di regolamentazione competente in caso di reclamo. Vogliamo assicurarci che tu possa prendere decisioni informate, quindi ti invitiamo a leggere le sezioni riportate di seguito per maggiori informazioni su come possiamo utilizzare i tuoi dati personali.
Direct Ferries Limited ("Direct Ferries", "noi", "nostro" o "ci") è una società a responsabilità limitata costituita in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 03865405 e sede legale presso Units 2 & 3, Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, Foxhall, Ipswich, Inghilterra, IP10 0BF. Siamo un aggregatore online che fornisce servizi per confrontare le tariffe dei traghetti e prenotare i biglietti. Ai fini della protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento, ossia la società responsabile della tua privacy, e il nostro numero di registrazione ICO è ZA173923.
Ti invitiamo a leggere la presente Informativa sulla privacy unitamente alla nostra Politica in materia di cookie, i termini e condizioni di utilizzo dei siti web e/o delle app di Direct Ferries ed eventuali termini e condizioni separati associati alla prenotazione dei biglietti dei traghetti o di altri prodotti e servizi.
Quali tipi di dati personali raccogliamo dagli utenti?
Raccogliamo i tuoi dati quando:
In particolare:
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali (le informazioni esatte richieste variano a seconda dei requisiti dell'operatore del traghetto):
Dati personali relativi ad altre persone
Se ci fornisci dati personali su un'altra persona (ad esempio un familiare, un compagno di viaggio e/o un bambino), devi assicurarti di avere il loro consenso (o il consenso della persona competente con responsabilità genitoriale) a fornire tali informazioni per gli usi stabiliti nella presente Informativa sulla privacy e di portare la presente Informativa sulla privacy alla loro attenzione.
Categorie speciali di dati personali
Alcuni dati personali forniti dall'utente, inclusi i dettagli medici (come i problemi di mobilità) ("dati medici"), possono essere trattati come dati personali di categoria speciale a cui si applicano ulteriori protezioni ai sensi della legge sulla protezione dei dati. In generale, ci proponiamo di limitare le circostanze in cui tali dati vengono raccolti.
Trattiamo dati personali di categoria speciale per le finalità indicate nella tabella dell'allegato 1, che riporta anche la corrispondente base giuridica su cui si fonda il trattamento dei dati personali per ciascuna finalità.
Bambini
Il nostro sito web, la nostra app e i nostri servizi non sono destinati ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai bambini, tranne nel caso in cui ci fornisci informazioni su un bambino (o su più bambini) nell’ambito della tua prenotazione.
Per cosa utilizziamo i tuoi dati personali?
La tabella dell'allegato 1, che si trova in fondo alla presente Informativa sulla privacy, riporta le categorie di dati personali che raccogliamo su di te (come definito sopra) e le modalità in cui li utilizziamo. La tabella elenca inoltre le basi giuridiche su cui si fonda il trattamento dei dati personali.
Quando ti inviamo comunicazioni promozionali?
Potremmo inviarti messaggi di marketing tramite e-mail, SMS o notifiche push all'interno della nostra app per aggiornarti su promozioni, nuovi servizi offerti e orari dei traghetti, nonché per aiutarti a trovare i prezzi dei biglietti dei traghetti.
Riceverai questi messaggi di marketing da parte nostra se hai richiesto di riceverli o se sei già cliente e hai accettato di ricevere comunicazioni di marketing.
Puoi smettere di ricevere messaggi di marketing da parte nostra in qualsiasi momento:
Quando effettui una delle operazioni sopra descritte, aggiorneremo i dettagli del tuo account così non riceverai più messaggi di marketing.
Provvederemo ad aggiornare i tuoi dati il più rapidamente possibile, ma ti chiediamo comunque di attendere fino a 2 giorni lavorativi affinché le modifiche abbiano effetto.
L'annullamento dell'iscrizione ai messaggi di marketing non interromperà le comunicazioni di servizio, come le conferme delle prenotazioni e gli aggiornamenti.
Pubblicità basata sugli interessi
Forniamo anche pubblicità basata sugli interessi e utilizziamo società terze per offrire annunci mirati in base alla cronologia di navigazione online e ai tuoi interessi. A tal fine, noi o i nostri partner pubblicitari possiamo raccogliere i tuoi recapiti, le informazioni su come utilizzi o ti connetti al sito web o all'app, o i tipi di siti web esterni, i servizi di social media, i contenuti e gli annunci che tu (o altri utenti che utilizzano il dispositivo) visiti, guardi o a cui ti connetti, affinché noi o i nostri partner pubblicitari possiamo riprodurre o visualizzare annunci pubblicitari sul nostro sito, su altri siti, su app o servizi da te utilizzati, oltre che su altri dispositivi che potresti utilizzare.
Per informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi e su come è possibile annullare l'iscrizione ad alcuni di questi annunci e limitare alcuni cookie pubblicitari di terze parti, visita:
Quando divulghiamo i tuoi dati a terzi?
Potrebbe essere necessario divulgare i tuoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari:
Fornitori di servizi di viaggio: tra cui operatori di traghetti, operatori per la fornitura di biglietti, compagnie di assicurazione e distributori di altri servizi e prodotti che stai acquistando tramite Direct Ferries.
I nostri fornitori di servizi: possiamo divulgare i tuoi dati personali a rivenditori terzi e altri fornitori che erogano servizi per noi o per nostro conto, tra cui servizi di marketing, corrieri, hosting web, monitoraggio e/o prevenzione delle frodi, pubblicità online e analisi dei dati.
Consulenti professionali: possiamo divulgare i tuoi dati personali ai nostri avvocati, commercialisti, assicuratori e altri consulenti professionali nella misura necessaria (ad esempio, per difenderci da rivendicazioni legali).
Acquirenti e terze parti in relazione a una transazione commerciale: i tuoi dati personali possono essere divulgati a terzi (incluso un nuovo proprietario) in relazione a una transazione commerciale o aziendale, ad esempio in caso di fusione, vendita di beni o azioni, riorganizzazione, finanziamento, cambio di controllo o acquisizione della nostra attività, che sia interamente o in parte.
Applicazione della legge, autorità di regolamentazione, autorità governative e altre autorità competenti: potrebbe essere necessario divulgare i tuoi dati personali a terze parti come richiesto dalla legge o per portare a termine la prenotazione (tra cui autorità portuali, dogane e uffici passaporti) o se riteniamo ragionevolmente che ciò sia necessario per (i) rispettare la legge e le richieste giustificate delle forze dell'ordine; (II) individuare e indagare su attività illegali e violazioni degli accordi; e/o (III) esercitare o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di Direct Ferries, dei suoi utenti o di altri, come richiesto dalla legge.
Altre società del gruppo Direct Ferries: possiamo divulgare i tuoi dati personali a società del gruppo Direct Ferries, qualora forniscano servizi per nostro conto o qualora tale divulgazione sia altrimenti necessaria in conformità agli usi indicati nell'allegato 1.
Elaboratori dei pagamenti: possiamo divulgare i tuoi dati di pagamento alle società che emettono carte di credito per convalidare i dati della tua carta e ricevere il pagamento quando acquisti un prodotto o un servizio.
Come utilizziamo i cookie
Possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per distinguerti dagli altri utenti del nostro sito e della nostra app. Per ulteriori informazioni sui cookie e sul motivo per cui li utilizziamo, consulta la nostra Politica in materia di cookie qui.
I tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali
Diritto di accesso e trasferimento dei dati
Hai il diritto di richiedere una copia di qualsiasi dato personale che ti riguarda in nostro possesso. In determinate circostanze, hai il diritto di ricevere una copia dei dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e in formato leggibile meccanicamente, che ne consenta il riutilizzo, o di richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a un'altra società. Potremmo chiederti di fornire prove adeguate per verificare la tua identità prima di rispondere alla tua richiesta. Dopo aver verificato la tua identità, risponderemo il più rapidamente possibile e in ogni caso entro i tempi previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
Se disponi di un account online, puoi accedervi in qualsiasi momento per visualizzare i dati personali memorizzati.
Diritto di aggiornamento e rettifica
Se uno dei dati personali che ti riguardano in nostro possesso è inesatto, hai il diritto di far correggere o integrare tali informazioni qualora siano incomplete.
Diritto alla limitazione
Hai il diritto, in alcune circostanze, di chiederci di limitare le finalità per le quali trattiamo i tuoi dati personali nel caso in cui non sia giustificato continuare a trattarli in questo modo, ad esempio quando ne contesti l’accuratezza.
Diritto di reclamo
Se in qualsiasi momento ritieni che abbiamo gestito male i tuoi dati o violato i tuoi diritti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati, puoi comunicarcelo contattando il nostro team di assistenza clienti o presentando un reclamo all'autorità di controllo responsabile della protezione dei dati nel paese in cui vivi o nel luogo della presunta violazione. L’elenco delle autorità di controllo nell'UE è disponibile all’indirizzo: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Nel Regno Unito, l'autorità di controllo competente è l'Information Commissioner's Office, i cui dettagli sono disponibili alla pagina www.ico.org.uk.
Diritto alla cancellazione
In alcune circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per elaborare una transazione o non siamo tenuti per legge a conservarli. Qualora i tuoi dati personali non siano più necessari, qualsiasi richiesta di cancellazione verrà eseguita senza indebito ritardo e in ogni caso entro i termini previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
Diritto di opposizione e di revoca del consenso
Hai il diritto di opporti al trattamento da noi effettuato sulla base di interessi legittimi in determinate circostanze. Se hai fornito il consenso a qualsiasi trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualunque momento (senza pregiudicare la legittimità del trattamento da noi effettuato in precedenza).
Come esercitare i propri diritti
Puoi scriverci in qualunque momento per esercitare uno dei diritti sopra menzionati in relazione a qualsiasi dato personale in nostro possesso. I nostri recapiti sono specificati in fondo a questa Informativa sulla privacy.
Ti preghiamo di indicare il nome e l'indirizzo unitamente al numero di riferimento della prenotazione e/o del conto. Se invii una richiesta di accesso ai tuoi dati personali ti chiediamo anche di fornire qualche dettaglio sui dati di cui desideri una copia (questo ci aiuterà a individuarli più facilmente).
Adotteremo tutte le misure ragionevoli per confermare la tua identità prima di fornirti i dettagli di qualsiasi dato personale in nostro possesso.
Trasferimenti internazionali dei dati personali
Tutti i dati dei nostri clienti sono archiviati su server situati all'interno dell'UE. Per adempiere al nostro contratto, potrebbe essere necessario divulgare alcuni dati personali che ti riguardano con i nostri operatori di traghetti partner, le società del gruppo o altri fornitori di servizi situati al di fuori del Regno Unito ("Regno Unito") e/o dello Spazio economico europeo ("SEE").
In alcuni casi, ciò potrebbe comportare il trasferimento dei tuoi dati in un paese non riconosciuto come avente un livello adeguato di protezione in materia di dati personali. In tal caso, i trasferimenti internazionali dei dati personali saranno effettuati in conformità a garanzie adeguate, come l'accordo internazionale di trasferimento dei dati adottato dal governo del Regno Unito o le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea.
Affidiamo alcune funzioni del nostro servizio clienti a un fornitore di contact center con personale in Sudafrica che dispone di accesso remoto ai dati personali (archiviati nel Regno Unito/nello SEE). In questo caso, ci affidiamo alle clausole contrattuali standard approvate dall'UE e dal Regno Unito e abbiamo condotto le opportune valutazioni dei rischi, nonché implementato misure contrattuali adeguate per garantire che i dati accessibili al di fuori del Regno Unito e dello SEE siano protetti e mantenuti al minimo.
Per ulteriori informazioni sulle misure di protezione utilizzate, contattaci tramite i recapiti riportati in fondo a questa Informativa sulla privacy.
Conservazione e anonimizzazione dei dati personali
Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le esigenze commerciali legittime e a rispettare i requisiti legali e/o normativi. Trascorso questo tempo, cancelleremo i tuoi dati personali o li renderemo anonimi in modo che non siano più identificabili personalmente.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il rischio potenziale di danni derivanti dal loro utilizzo non autorizzato o dalla loro divulgazione, gli scopi per i quali li trattiamo e l’eventualità di raggiungere tali scopi con altri mezzi, nonché i requisiti applicabili in materia legale, normativa, fiscale, contabile o di altro tipo.
Sicurezza dei dati
Direct Ferries riconosce che i suoi clienti sono sempre più preoccupati del modo in cui le aziende proteggono i dati personali da usi impropri, oltre che della privacy in generale. Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate, inclusa la crittografia, per proteggere i tuoi dati personali da distruzione, perdita, modifica o danni accidentali o illeciti. Tutti i dati personali che raccogliamo verranno archiviati sui nostri server sicuri. Continuiamo a rivedere e migliorare le nostre procedure tecniche, fisiche e gestionali e le nostre regole per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdite accidentali e/o distruzione. Utilizziamo, ad esempio, la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), un protocollo standard del settore, per crittografare i dati sensibili, come la carta di credito e altre informazioni finanziarie.
Modifiche alla presente Informativa
Occasionalmente, potremmo dover modificare questa pagina e la nostra Informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti apportati al modo in cui trattiamo i dati degli utenti o in risposta a modifiche della legislazione applicabile in materia di privacy e protezione dei dati. Nel caso in cui questa Informativa sulla privacy venisse modificata in modo sostanziale, aggiorneremo la data di "ultima modifica" in fondo alla pagina. Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy sono effettive quando vengono pubblicate su questa pagina.
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Assistenza in materia di privacy
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Ultima modifica: 29.01.2025
ALLEGATO 1 – DATI PERSONALI RACCOLTI E MODALITÀ DI UTILIZZO